Tablón de anuncios

• La recepción y transmisión de órdenes de clientes en relación con uno o más instrumentos financieros.
• La ejecución de dichas órdenes por cuenta de clientes.
• La negociación por cuenta propia.
• El asesoramiento en materia de inversión, entendiéndose por tal la prestación de recomendaciones personalizadas a un cliente, sea a petición de éste o por iniciativa de la empresa de servicios de inversión, con respecto a una o más operaciones relativas a instrumentos financieros. No se considerará que constituya asesoramiento, a los efectos de lo previsto en este apartado, las recomendaciones de carácter genérico y no personalizadas que se puedan realizar en el ámbito de la comercialización de valores e instrumentos financieros. Dichas recomendaciones tendrán el valor de comunicaciones de carácter comercial. Asimismo, tampoco se considerará recomendación personalizada las recomendaciones que se divulguen exclusivamente a través de canales de distribución o al público.
• La custodia y administración por cuenta de clientes de los instrumentos previstos en el artículo 2 de la Ley 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores.
• El asesoramiento a empresas sobre estructura del capital, estrategia industrial y cuestiones afines, así como el asesoramiento y demás servicios en relación con fusiones y adquisiciones de empresas.
• La elaboración de informes de inversiones y análisis financieros u otras formas de recomendación general relativa a las operaciones sobre instrumentos financieros.

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 9 de la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, publicadas en el BOE nº 72 de 24 de Marzo de 2004., el Grupo Renta 4 ha creado un Servicio de Atención al Cliente cuya finalidad es conocer, estudiar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes le planteen con respecto a las operaciones, contratos o servicios financieros y, en general, con respecto a sus relaciones con la Entidad.

Estas quejas o reclamaciones se deberán dirigirse por escrito a:

Servicio de Atención al Cliente de Renta 4 Banco, S.A. (Defensor)
Titular: Ana Torés Moya
Domicilio: Paseo de la Habana, 74 - 28036 Madrid
Fax.: 913848516
O por correo electrónico a: defensor@renta4.es

O desde el buzón situado en la sección contactar del área de usuario registrado.

Pinche aquí para consultar el código de defensor del cliente.

Asimismo, estas quejas o reclamaciones se podrán presentar ante cualquier otro organismo, mercados o asociaciones profesionales a los que pertenezca Renta 4 y que dispongan de instrumentos similares de resolución de conflictos.

Dentro de los canales que el Banco pone a disposición del Cliente se encuentra la red de oficinas y la red de Agentes del Banco sujetos al régimen general de agentes de entidades de crédito de acuerdo con el Real Decreto 1245/1995, de 14 de julio.

De conformidad con la legislación aplicable en España, todos los Agentes del Banco se encuentran debidamente inscritos en el registro administrativo a cargo del Banco de España.

Pinche aquí para consultar nuestra red de oficinas.

Pinche aquí para consultar la red de Agentes del Banco.

La información expuesta en este tablón de anuncios cumple lo dispuesto en cuanto a transparencia de las operaciones bancarias y protección de la clientela en las siguientes normas:

• Orden de 12 de diciembre de 1989 (BOE de 19 de diciembre de 1989).
• Circular del Banco de España 8/1990, de 7 de septiembre (BOE de 20 de septiembre de 1990), así como todas las Circulares que la modifican posteriormente.
• Orden de 5 de mayo de 1994 (BOE de 11 de mayo de 1994).
• Circular de la C.N.M.V. 1/96 de 27 de marzo (BOE de 9 de abril de 1996).
• Circular del Banco de España 3/2001 de 24 de Septiembre (BOE de 9 de Octubre de 2001).
• Ley 16/2009, de 13 de noviembre de servicios de pago (BOE de 19 de diciembre de 2009).
• Ley16/2011, de 24 de junio de contratos de crédito al consumo (BOE de 25 de junio de 2011).
• Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio de transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
• Orden EHA/1665/2010 por el que se desarrollan los artículos 71 y 76 del real Decreto 217/2008, de 15 de febrero, sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión y de las demás entidades que presten servicios de inversión, en materia de tarifas y contrato tipo (BOE de 23 de junio de 2010).