¿Cómo dar de alta una cuenta para un titular en Renta 4?

Índice de Contenidos

• Inicio del proceso: datos de contacto
• Elección de titulares y tipo de cuenta
• Primer paso: datos personales
• Segundo paso: Datos por normativa
• Tercer paso: identificación
  • Cómo capturar tu DNI o TIE y selfi
• Finalización del proceso y activación de cuenta
  • ¿Cómo accedo a mi área de cliente para firmar el contrato?
  • Identificación vía transferencia

Abrir una cuenta en Renta 4 Banco es un proceso muy sencillo. En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacerlo si deseas abrir una cuenta con un único titular.

 

Inicio del proceso: datos de contacto

Antes de comenzar, asegúrate de tener a mano lo siguiente:

• Tu documento de identidad: DNI o TIE.
• Un teléfono móvil con cámara.
• Conexión a internet y cobertura, ya que recibirás un SMS y un correo electrónico para acceder a tu cuenta.

Una vez comprobado que tienes todo lo necesario, simplemente pulsa el botón "Empezar" para iniciar el proceso de alta.

A continuación, te pediremos tus datos de contacto: un nombre con el que podamos dirigirnos a ti y un correo electrónico donde podamos enviarte información para abrir tu cuenta o continuar el proceso de alta más adelante.

Después de introducir tu nombre y correo electrónico, deberás indicar si la cuenta es para una persona o para una empresa. En este caso, selecciona la opción "Personal".

Después, deberás aceptar el tratamiento de datos personales y clicar en la casilla para aceptar el tratamiento de tus datos. Recuerda que si no aceptas el tratamiento de los datos no podrás seguir con el proceso de alta como cliente. Una vez aceptado, pulsa en el botón "CONTINUAR".

 

Elección de titulares y tipo de cuenta

En la siguiente pantalla deberás introducir todos los datos relativos al titular de la cuenta:

• Nombre.
• Primer apellido.
• Segundo apellido.
• Nacionalidad.
• Tipo de documento.
• Número de documento.

Si eres extranjero, en el tipo de documento te pediremos el NIE (Número de Identificación de Extranjero). Sin embargo, recuerda que para finalizar el alta online también necesitaremos el TIE. En cuanto al número de documento, deberás introducir el que aparece en tu DNI o TIE:

• DNI: código alfanumérico compuesto por ocho números y una letra. Se encuentra debajo de la fotografía.
• NIE: código alfanumérico que comienza por la letra X, Y o Z, seguido de siete números y finaliza con una letra. Se encuentra en la parte delantera de la TIE, a la derecha.

Tras introducir los datos, podrás indicar si el titular ya tiene una cuenta en Renta 4. En ese caso, haz clic en el botón correspondiente e introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Para continuar, deberás aceptar la política de privacidad marcando la casilla correspondiente. En este paso también puedes indicar si la cuenta requiere un tutor o si deseas añadir más intervinientes. En el caso de una cuenta con un único titular, pulsa el botón "Continuar".

Una vez lo hagas, se mostrará una pantalla para que confirmes los datos y la titularidad de la cuenta que estás a punto de crear. Desde ahí podrás pulsar en "Volver y modificar" para realizar cambios, o en "Confirmar y continuar" para avanzar en el proceso de alta.

 

Primer paso: datos personales

En la siguiente pantalla podrás consultar los tres pasos que debes completar para abrir tu cuenta, en el siguiente orden:

1. Datos personales.
2. Datos por normativa.
3. Documento de identificación.

En caso de que hubieses guardado el proceso en el paso anterior y accedas mediante el enlace que te enviamos por correo, llegarás directamente a esta página, que te muestra el estado de tu alta. Los pasos que ya hayas completado aparecerán con un check verde. Los que estén pendientes mostrarán un icono amarillo con una exclamación y la palabra "Completar" subrayada.

 

Datos personales

Pulsa en la palabra "Completar" dentro del bloque "Datos Personales". En la siguiente pantalla, te pediremos la siguiente información:

• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Número de documento (ya aparecerá cumplimentado).
• Fecha de caducidad (si tu documento tiene fecha permanente, pulsa en "Permanente").
• Lugar de nacimiento.
• País de nacimiento.
• Correo electrónico (ya informado en el primer paso).
• Teléfono móvil.

También te preguntaremos tus preferencias y consentimientos:

• Si deseas recibir comunicaciones comerciales con novedades y productos.
• Si autorizas el tratamiento y perfilado de tus datos personales, para ofrecerte soluciones adaptadas a tus necesidades.

 

Domicilio de contacto

En este bloque deberás indicar tu dirección postal, en caso de que necesitemos contactar contigo por correo:

• Tipo de vía.
• Nombre de vía (revisa bien y cumplimenta los campos que correspondan: número, letra, bloque, escalera…).
• País.
• Localidad.
• Código postal.
• Provincia.

También podrás indicar si tu dirección fiscal coincide con la de contacto y si es tu única dirección fiscal. Si no coincide, desmarca la casilla e introduce los datos manualmente.

 

Estudios y actividad profesional

Para finalizar esta parte del proceso, te pediremos información sobre tu formación y situación laboral:

• Nivel de estudios:
  • Sin estudios.
  • Primarios.
  • Bachillerato / FP / BUP / Formación especial.
  • Titulado superior.
• ¿Estás trabajando?
  • Sí, por cuenta propia → deberás indicar tipo de empleo, nombre de empresa y sector.
  • Sí, por cuenta ajena → deberás indicar tipo de empleo y régimen laboral (temporal o indefinido).
  • No → deberás indicar tu situación (desempleado, estudiante, hogar, jubilado).

También necesitaremos saber si eres funcionario o empleado del sector público, y si eres una persona políticamente expuesta.

Una vez completado este bloque, pulsa en "Continuar" para avanzar a la sección Datos por normativa. También tendrás disponible el botón "Volver atrás" para regresar a la página anterior, donde podrás consultar el estado de tu proceso de alta. Verás que la casilla correspondiente a "Datos personales" aparece con un check verde.

Para seguir, pulsa en "Completar" dentro de la celda correspondiente a "Datos por normativa".

 

Segundo paso: Datos por normativa

En esta pantalla te pediremos información relacionada con tus ingresos y patrimonio, conforme a los requisitos normativos. Los datos que debes completar son:

1. Ingresos anuales: indica el total de ingresos que percibes al año, sumando todas tus fuentes.
2. Fuentes principales de ingresos: selecciona de dónde proviene la mayor parte de tus ingresos. Puedes elegir más de una opción:
   • Actividad laboral.
   • Rendimiento de capital inmobiliario.
   • Rendimiento de capital mobiliario.
   • Pensión.
3. Otras fuentes de ingresos: si cuentas con ingresos adicionales que representan una parte menor, indícalos. Las opciones disponibles son:
   • Ingresos por negocios.
   • Recolocación de inversiones financieras.
   • Herencia.
   • Donación.
   • Venta de inmuebles.
   • Indemnización.
   • Otros.

Una vez hayas completado esta sección, pulsa en el botón "Continuar" para avanzar al siguiente paso: Documento de identificación. También puedes pulsar en "Volver atrás" para regresar a la página anterior y consultar el estado de tu proceso de alta. Verás que ahora la casilla correspondiente a "Datos por normativa" aparece con un check verde. Para seguir, pulsa en "Completar" dentro de la celda correspondiente a "Documento de identificación".

 

Tercer paso: identificación

Para continuar con el proceso de alta de cuenta, necesitamos verificar tu identidad. Puedes elegir entre las siguientes tres opciones:

• Videoidentificación: deberás grabarte en vídeo, que utilizaremos para confirmar tu identidad.
• Transferencia online: tendrás que realizar una transferencia de 1 € desde tu banco habitual para verificar tu identidad.
• Identificación presencial: puedes acudir a tu oficina más cercana para completar la verificación.

Independientemente de la opción que elijas, deberás hacer una foto de tu documento de identidad y un selfi, que utilizaremos para completar el proceso de verificación. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo realizar este proceso.

Si al intentar capturar tu documento te aparece el mensaje "Por favor, asegúrese de permitir a la página acceso a la cámara y micrófono", revisa los permisos del navegador. Puedes seguir los pasos para activar cámara y micrófono en Android o iPhone.

 

Cómo capturar tu DNI o TIE y selfi

Elige la opción de identificación que prefieras y pulsa en "Continuar". A continuación, deberás aceptar el tratamiento de datos biométricos marcando la casilla correspondiente, y luego pulsar en "Continuar".

Si decides cambiar el método de identificación, puedes pulsar en "Volver" y seleccionar otra opción. Si estás realizando tu proceso de alta en un ordenador, aparecerá un QR que tienes que escanear para realizar la subida del DNI, el selfi y la grabación del vídeo.

En el caso de que estés realizando el alta directamente desde tu dispositivo, irás directamente al proceso.

El proceso tiene esta secuencia:

• Fotografía parte delantera del DNI o TIE.
• Fotografía parte trasera del DNI o TIE.
• Fotografía selfi.
• Grabación vídeo selfi para identificación (si has escogido videoidentificación).

Instrucciones para capturar el DNI o TIE

Sigue las indicaciones en pantalla y encuadra el DNI o TIE dentro del marco que aparecerá en tu dispositivo. Cuando el recuadro se ponga en verde, mantén el documento estable. No es necesario pulsar ningún botón: la captura se realizará automáticamente.

Una vez hecha la foto, verifica que los datos del DNI o TIE se visualizan correctamente.

• Si no se ven bien, pulsa en "Repetir" y vuelve a realizar la captura.
• Si es correcta, pulsa en "Continuar" y repite el proceso con la parte trasera del DNI.

Instrucciones para capturar el selfi

Después de completar las fotos del DNI o TIE, verás una pantalla con instrucciones para realizar el selfi. El proceso es igual al anterior: mantén la cámara estable hasta que el recuadro se ponga en verde. El sistema tomará la foto automáticamente. Verifica que tu rostro se ve claramente y eres reconocible. Si no es así, pulsa en "Repetir" para hacer una nueva captura.

Instrucciones para hacer la videoidentificación

Si has elegido la opción de videoidentificación, llegarás a una pantalla donde te explicaremos cómo realizar el proceso. La secuencia es la siguiente:

1. Coloca tu rostro en la marca que aparecerá en pantalla y pronuncia tu nombre y apellidos completos. El sistema te indicará cuándo hacerlo mediante un sonido.
2. A continuación, deberás mostrar tu documento de identidad frente a la cámara:
   • Primero, la parte delantera.
   • Después, la parte trasera.

Una vez finalices el proceso, verás una pantalla de confirmación indicando que hemos recibido las capturas y el vídeo. En ese momento, podrás pulsar en "Continuar" para avanzar.

 

Finalización del proceso y activación de cuenta

Tras subir tu documento de identidad, volverás a la pantalla principal donde verás las tres fases del proceso completadas. Para continuar, pulsa en "Activar cuenta".

En la siguiente pantalla deberás seleccionar una oficina de referencia. Se te asignará una por defecto, pero puedes elegir la que prefieras. Después, vuelve a pulsar en "Activar cuenta" y tu cuenta en Renta 4 ya estará creada, pero aún no estará operativa, ya que falta la firma del contrato.

Para firmarlo, deberás acceder a tu área de cliente, donde se habilitará la firma una vez hayamos verificado toda la información que nos has facilitado.

Una vez finalices el proceso, verás una pantalla de confirmación indicando que hemos recibido las capturas y el vídeo. En ese momento, podrás pulsar en "Continuar" para avanzar.

 

¿Cómo accedo a mi área de cliente para firmar el contrato?

Una vez creada tu cuenta:

• Recibirás un correo electrónico con tu usuario provisional y la mitad de tu contraseña.
• La otra mitad de la contraseña te llegará por SMS al número de teléfono que nos hayas facilitado.

Con estas credenciales podrás iniciar sesión y, a continuación:

1. Definir tu usuario, contraseña y pregunta de seguridad.
2. Confirmar estos datos mediante una clave OTP que recibirás en tu móvil.
3. Volver a iniciar sesión con tu usuario y contraseña definitivos.

Si todo está correcto, accederás directamente al proceso de firma del contrato. En caso de que haya algún problema con la identificación (por ejemplo, errores en las capturas o el vídeo), te lo indicaremos y podrás repetir el proceso.

 

Identificación vía transferencia

Si elegiste la opción de identificación mediante transferencia, tras tu primer inicio de sesión accederás a un proceso para realizar una transferencia desde otra entidad bancaria.

• Deberás usar tus credenciales de esa entidad para realizar una transferencia de 1 €.
• Todo el proceso se realiza desde nuestra plataforma, sin necesidad de acceder a la app o web de tu otro banco.

Una vez realizada la transferencia y verificada tu identidad, si el resto de la información es correcta, podrás proceder a la firma del contrato y tu cuenta quedará completamente operativa.