Más cerca que nunca gracias a la tecnología. Videollamadas y chats en la nueva oficina virtual de Renta 4 Banco

RENTA 4 BANCO
29 junio 2020
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En Renta 4 Banco queremos estar más cerca de los ahorradores en el momento en el que más distancia interpersonal debemos guardar. Para ello, contamos con la tecnología de Unblu que permite a nuestros clientes y no clientes ponerse en contacto con un asesor de Renta 4 desde cualquier lugar y como si se estuviera cara a cara.

Gracias a Unblu, todas las oficinas de Renta 4 Banco cuentan con un servicio de chat que funciona entre las 9 y las 6 de la tarde donde, cualquier cliente o interesado, será atendido al momento. Si la consulta llegara fuera de este horario, quedará registrada para ser atendida lo antes posible.

El usuario simplemente tiene que pulsar en este icono que aparece en la esquina inferior derecha de la web:



Y aparecen dos opciones:

* Iniciar chat con soporte: aquí será el cliente el que inicie la conversación cuando tenga alguna duda, incidencia, etc. Simplemente tendrá que indicar su nombre y aceptar las condiciones del servicio y un asesor le atenderá.

*Introducir pin: es el comercial el que inicia la conversación y facilita al cliente un número que deberá introducir.




El chat incluye algunas funcionalidades como "Compartir documentos" o "compartir pantalla" donde comercial y cliente podrán mostrar documentos o tener el control del ratón.

De esta forma pueden, por ejemplo, acceder a la web del cliente sin que el comercial vea las claves (es el cliente quien las teclea) y ayudarle así a acceder a la información o documentación que no encuentre. Incluso, al abrir un documento, se queda guardado en la conversación para que el cliente lo tenga accesible una vez finalice el chat.

Todas estas funcionalidades son lo más parecido a estar cara a cara con su asesor, navegando por la web, con total seguridad y toda la cercanía necesaria que requiere el complicado momento que vivimos.




Dptos. de Contenidos y Mercados de Renta 4
Tel: 91 398 48 05 Email: clientes@renta4.es


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